자기소개서 : 서비스 기획 직무 합격 자소서 예시

이번에는 서비스 기획 직무 합격 자소서 예시를 준비했습니다.
서비스 기획은 사용자 중심 사고, 문제 해결 능력, 데이터 기반 분석력, 협업 능력, UX 이해 등을 강조하는 것이 핵심입니다. 아래 예시는 실제 합격 자소서 스타일을 참고하여 만든 가상의 예시입니다.

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1. 지원 동기

저는 사용자의 불편을 발견하고 해결책을 기획하는 과정에 큰 보람을 느낍니다. 대학 시절 교내 플랫폼 앱 개선 프로젝트에 참여하면서, 단순한 기능 추가가 아닌 사용자 경험(UX) 개선이 서비스 만족도를 크게 높인다는 사실을 배웠습니다.
귀사는 최근 O2O 플랫폼을 통해 고객 중심 서비스 혁신을 추진하고 있습니다. 이러한 비전에 공감하여, 제가 가진 데이터 분석력과 서비스 기획 경험을 바탕으로 사용자 만족도를 극대화하는 서비스 기획자가 되고자 지원했습니다.

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2. 직무 경험 및 성과

• S(상황): 교내 도서관 앱 이용자 만족도가 낮아, 학생회 차원에서 개선 프로젝트 추진
• T(과제): 불편 사항을 파악하고 앱 이용률을 높일 수 있는 기능 기획 필요
• A(행동): 이용자 200명을 대상으로 설문조사 및 인터뷰 진행 → 주요 불편 요소 ‘좌석 예약 현황 확인 불가’, ‘알림 기능 부족’ 도출. 이를 해결하기 위해 좌석 현황 실시간 확인 기능과 푸시 알림 서비스를 기획. 개발팀과 협업해 UI 개선 진행
• R(결과): 앱 월간 이용률이 프로젝트 이전 대비 45% 증가, 사용자 만족도 조사에서 **4.2점 → 4.8점(5점 만점)**으로 개선

이 경험을 통해 데이터 기반 사용자 분석, 문제 정의 능력, 기획서 작성 및 협업 능력을 갖추게 되었습니다.

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3. 성격의 장단점

저의 장점은 사용자 중심적 사고입니다. 문제를 제시할 때 항상 “사용자는 어떤 불편을 겪고 있을까?”라는 관점에서 접근합니다.
반면, 새로운 아이디어에 몰입하다 보면 현실적인 자원 제약을 간과하는 경우가 있습니다. 이를 보완하기 위해 최근에는 비용·리소스·일정 관점에서 기획안 타당성을 검토하는 습관을 기르고 있습니다.

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4. 입사 후 포부

입사 후에는 먼저 귀사의 서비스 기획 프로세스를 빠르게 익히고, 사용자 데이터 분석과 VOC(Voice of Customer)를 기반으로 서비스 개선에 기여하겠습니다. 장기적으로는 새로운 고객 경험을 창출하는 혁신 서비스 기획자로 성장하여, 귀사가 업계에서 사용자 경험 최우수 기업으로 자리매김하는 데 기여하겠습니다.

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✅ 서비스 기획 자소서 합격 포인트

1. 사용자 중심 경험 강조 – 인터뷰, 설문조사, 데이터 분석 등을 통한 사용자 인사이트 도출
2. 문제 해결 및 개선 성과 제시 – 이용률, 만족도, 참여율 등 수치화된 결과 강조
3. 협업 능력 어필 – 개발팀, 디자인팀, 운영팀 등 다양한 부서와 협업 경험 필수
4. 기업 맞춤형 지원동기 – “고객 중심 서비스”, “혁신적인 사용자 경험”과 기업 비전 연결
5. 단점은 극복 과정과 함께 작성 – 현실성 있는 자기 성찰 보여주기